Política de Trocas e Devoluções

Conforme previsto em lei, a UZZA aceita trocas e devoluções de produtos não utilizados, desde que mantidas as condições originais de envio.

Os pedidos devem ser enviados para geral@uzza.pt em até 14 dias após o recebimento, informando o número do pedido e, se aplicável, provas de defeito.

Políticas de trocas e devoluções :
– devolucao do artigo aceite até 14 dias após a receção da encomenda ;
– o artigo só é aceite caso mantenha as mesmas condições de apresentação que lhe foram enviadas (sem sinais de uso e etiquetas intactas).
– ⁠em caso de devolva ao os portes são de inteira responsabilidade do cliente.

Conforme previsto na lei, a UZZA permite a troca e devolução de produtos, desde que estes não tenham sido utilizados pelo cliente e se mantenham nas mesmas condições em que foram enviados.

Os pedidos de troca ou devolução devem ser enviados de forma clara para o e-mail geral@uzza.pt, no prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda. Após a chegada dos artigos às nossas instalações, procederemos a uma análise cuidadosa e a troca ou devolução será aceite apenas se cumpridos os seguintes requisitos:
a) O(s) produto(s) não apresenta(m) sinais de uso ou manuseamento;
b) O(s) produto(s) conserva(m) as características originais e etiquetas intactas;
c) O(s) produto(s) está(ão) completo(s) e acompanhado(s) de todos os materiais enviados originalmente com a encomenda.

Todo pedido de troca ou devolução deve incluir o número da encomenda e, se aplicável, provas do defeito.

O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias úteis, ou através de outro meio previamente acordado com o cliente. Em caso de pagamento por referência multibanco, o cliente deverá fornecer o seu IBAN para que o valor seja transferido.

Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, não sendo reembolsados. No entanto, caso a devolução seja por defeito ou não conformidade do produto, a UZZA assume os custos de envio iniciais e do processo de troca/devolução.

Se o produto devolvido não cumprir os critérios de elegibilidade para troca ou devolução, o cliente será informado da rejeição do pedido e o(s) artigo(s) será(ão) reenviado(s) para a morada indicada na encomenda original.

A UZZA não se responsabiliza por quaisquer custos relacionados com processos de desalfandegamento, sendo estes totalmente de responsabilidade do cliente.

Caso algum(s) produto(s) encomendado(s) esteja(m) indisponível(is), a UZZA informará o cliente e realizará o reembolso do valor pago no prazo máximo de 15 (quinze) dias a partir da data em que a indisponibilidade for identificada.

A entrega será considerada concluída no momento da assinatura do recibo na morada acordada.